Haaste
Veikkaus tiesi, missä kenkä puristi: työvuorosuunnittelu, markkinoinnin manuaalinen työ ja asiakaspalvelun odotukset. Selkeä tapa löytää tekoälyratkaisuja kuitenkin puuttui.
Tehostamistarpeita oli läpi organisaation
Veikkaus tiesi, missä kenkä puristi: työvuorosuunnittelu söi resursseja, markkinointi hukkui manuaaliseen työhön ja asiakkaat odottivat parempaa palvelua. Lakiasiat, asiakaspalvelu ja pelisuunnittelu kaipasivat kaikki tehostamista.
Ideoita ei ollut tapaa priorisoida ja arvioida
Ratkaisevaa oli löytää ne tekoälyratkaisut, jotka oikeasti auttaisivat, mutta selkeä lähestymistapa puuttui. Yksittäisiä ideoita oli, mutta ei tapaa priorisoida ja arvioida niitä.
Strategian rinnalle tarvittiin toteutuskelpoinen polku
Strategia ei voi jäädä paperille. Veikkaus ei tarvinnut vain ideoita, vaan myös realistisen toteutuspolun, jossa kyvykkyydet kasvavat ja vaikutus näkyy liiketoiminnassa.
Mitä rakensimme
Järjestimme työpajat, joissa eri osastot ideoivat tekoälyn käyttöä. Ideoista edettiin priorisoituihin hankkeisiin ja niistä etenemissuunnitelmaan.
Tulokset
Veikkauksella on selkeä kuva siitä, mistä tekoälyhankkeista kannattaa aloittaa ja miten päästä parempaan tehokkuuteen ja kasvavaan liikevaihtoon.
Veikkaus tietää nyt, mistä tekoälyhankkeista kannattaa aloittaa. Käytössä on 15 priorisoitua projektia, realistinen käsitys omista kyvykkyyksistä ja toimiva toteutussuunnitelma.
Yli sata tekoälymahdollisuutta kerättiin ja arvioitiin yhdessä Veikkauksen osastojen kanssa.
Toteutuskelpoinen suunnitelma kytkee tekoälyn liiketoiminnan tavoitteisiin.
Laajennettava innovointimalli antaa Veikkaukselle työkalut löytää uusia tekoälymahdollisuuksia myös tulevaisuudessa.
