Haaste
Helen toimii monilla liiketoiminta-alueilla: energiantuotannosta jakeluun, asiakaspalveluihin ja digitaalisiin kanaviin. Data oli hajallaan ja omistajuus epäselvää, mikä hidasti päätöksiä ja arkea.
Data oli hajallaan monella liiketoiminta-alueella
Helen toimii monella alueella energiantuotannosta jakeluun, asiakaspalveluihin ja digitaalisiin kanaviin. Data oli hajallaan eri tiimeissä ja järjestelmissä, mikä vaikeutti yhtenäisyyden ja vastuiden ylläpitoa.
Epäselvä omistajuus hidasti päätöksentekoa
Datan omistajuus oli usein epäselvä. Tämä johti päällekkäiseen työhön, viivästyksiin päätöksenteossa ja haasteisiin datan yhdistämisessä liiketoiminnan prioriteetteihin.
Malliin ei haluttu uutta hallintotasoa
Helen tarvitsi jäsennellyn mutta kevyen mallin, joka määrittelee vastuut selkeästi ja istuu luontevasti päivittäiseen työhön. Tavoitteena ei ollut uusi hallintotaso vaan toimintatapa.
Mitä rakensimme
Räätälöity omistajuusmalli rakennettiin yhdessä liiketoiminnan ja IT:n kanssa: kartoitimme data-alueet, sovimme yhteisen kielen ja upotimme omistajuuden olemassa oleviin prosesseihin.
Tulokset
Datan hallinta on nyt koko organisaation yhteinen vastuu: roolit ovat selkeät, yhteistyö sujuu paremmin ja tuleva kehitys rakentuu tämän päälle.
Yksi yhteinen malli selkeyttää vastuut energiantuotannosta digitaalisiin kanaviin, ja se on käytössä koko Helenissä.
Roolikuvaukset ja vastuut sovittiin yhdessä, joten arkeen ei jää tulkinnanvaraa.
Data, prosessit ja järjestelmät ovat yhdessä näkymässä, mikä nopeuttaa uusien ihmisten perehdytystä.
Malli toimii ponnahduslautana muille datahankkeille: hallintamallille, analytiikalle ja tekoälykäyttötapauksille.
